工商银行服务理念是什么优选30句

工商银行服务理念是什么

1、战略目标：工商银行将全面推进富有自身特色、体现时代精神的企业文化建设进程，引导员工将价值理念内化于心，付诸于行，努力形成以新理念引领新发展的良好局面，为推进改革创新、加快战略转型、谋求长远发展。

2、国外或者国内的一些医生认为医务人员不属于服务人员，因此也无从谈及服务理念。但是我个人认为人与人之间的职业本质就是相互服务，医务人员也不例外，只是医务人员的工作相对专业性较强，不经过一定的学习和训练是不能做的。

3、服务文化的核心理念是顾客至上，服务周到，让顾客满意。

4、工于至诚，行以致远”是工行的企业文化内核，代表长期以来工行企业文化创建的方向和目标。目前工商银行的企业文化建设已进入了整体推进阶段，对于打造国际一流现代金融企业具有深远意义。

5、理念系统是服务文化建设基础，是服务文化的精神内核，是影响服务中一切问题的根本，根植于服务理念中产生的服务态度、行为，对服务素质、技能的要求，服务体制、标准的制定以及服务设施建设，都将对企业最终的服务质量和服务形象产生影响。

6、之所以要说一下这个层面，是因为很多人对于医务工作者的道德期望值过高。作为医务工作者的一个前提就是人，既然是人，那么就会有一些基本的生存需求，也就是医生给给患者看病等到应有的报酬是应该的。有些国家虽然是全民医保，但是医生也是有报酬的，只是这个报酬不是直接从患者那里收取的，而是国家的税收给的。我国不是全民医保，因此患者去医院看病是需要自己拿一部分钱的。

7、这一点并不和“医生要服务于疾病本身的理念”相矛盾。对于全民医保的国家就没有这一问题，医生的精神压力要小很多，只管看病就行。我们国家还没有发达到那种程度，正常情况下去医院看病的确是是需要自己那点钱的，大部分人是能够拿得起这笔钱的，对于真的拿不起钱的一些患者是可以申请一些补助的，这些补助可以是国家地区的官方补助，也可以是一些民间的一些慈善组织。

8、医务人员的职业属性

9、因此，我认为医务人员的服务理念就是：

10、如果这笔补助直接从医务工作者的劳动里面扣除是不合理的，因为本身医务工作者的劳动价值就很大，而回报并不是很多，这一点可以参考发达国家医生的收入、医疗费用以及患者看病难易程度。

11、诚信是一种宝贵的品质，致远是一种超然的境界，只有诚信才能行以致远。中国工商银行（简称ICBC，工行）成立于1984年1月1日。总行位于北京复兴门内大街55号，是中央管理的大型国有银行，国家副部级单位。中国工商银行的基本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金管理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建设服务。中国工商银行愿景是：建设最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业价值观，工于至诚，行以致远——诚信、人本、稳健、创新、卓越发展历程。

12、这是工商银行的理念标语，是其企业文化的一部分，即工行会以至诚致信的行动服务社会和客户，以使工行行以致远。诚信是一种宝贵的品质，致远是一种超然的境界，只有诚信才能行以致远。

13、从这个层面来说就是医务工作者的基本劳动价值要得到体现。

14、工商银行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

15、使命愿景：倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。

16、我想这个问题应该从两个层面来说，第一就是人的基本属性层面，第二就是职业的基本属性层面。

17、度是人体的温度，网络上用这个说话就是说很体贴，有人体的温度，有人味儿是一个好的词。

18、人的基本属性层面

19、“诚”就是“忠诚、真挚、守信”，表明了对员工品行修养的标准，体现出社会对服务的要求，传达了对社会公众的庄严承诺；“远”就是“长久、高远、远大”，彰显出永不停息、创新超越的精神，昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上，工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

20、医务人员和其他服务人员不同的是其他服务人员都有明显的服务限制，比如美国总统应该服务于公民，但是这个公民只限于美国公民，他肯定不会为叙利亚公民服务。工商银行的员工虽然服务于存钱的人，但是他们不会服务于把钱存到农业银行的人。但是医务人员是不同的，不管你来自哪里，只要你是病人，医务人员就可以服务于你。国际上是有规定的，打仗的时候是不能攻击医院的。国际上也有无国界医生组织，专门去那些战争地区救人，我们国家每年也有很多医务人员去无国界医生当自愿者。

21、基本医德：这一点就不详细叙述了，因为大家都知道。所谓基本医德就是发至内心的去给患者看病，不能为了经济利益过度治疗，不能因为个人恩怨误导患者，不能欺骗患者，保护患者隐私、尊重患者知情同意权等等。

22、“工于至诚,行以致远”意思是：工行,会以至诚至信的行动，敢于进取，艰苦奋斗。使企业文化始终保持旺盛的升级与活力。

23、此外，工行将践行“提供卓越金融服务”的使命，倾力服务客户、回报股东、成就员工、奉献社会，秉承“工于至诚，行以致远”的价值观，把“经营、管理、创新、发展”作为企业的行为准则，将“道德、尽职、服务、执行、协作、学习”作为员工的行为准则，朝着建设“最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业”的愿景迈进。

24、服务于患者疾病本身。只要在你能力范围之内，患者需要你的帮助，你就应该帮助患者，不管这个患者是高官、富豪、穷人或者犯罪人员，如果他是犯罪人员，那么会有司法人员来处理，医生不参与司法决策，只管治病救人。

25、服务文化是机构（政府部门、公共组织、企业法人）在长期对其所服务的对象提供服务的过程中所形成的理念、职业观念等服务价值取向的总和。

26、作为企业文化的内核和精髓，工行“工于至诚，行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向，是对工行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。

27、中国工商银行1月16日在京召开服务文化发布暨服务改进成果展示会，正式发布“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的服务文化核心理念。这是工行继廉洁文化和合规文化发布之后，开展企业文化建设的又一重要成果，旨在通过加强服务文化建设，加快全行建设“客户首选、员工为荣”满意银行的步伐。据悉，这是国内银行业首次发布的全行性整体服务文化。

28、尊重患者本人的意愿。我个人觉得这一点是很重要的，比如有些患者得了不治之症之后不希望在继续治疗，作为医生只有建议的权利，不能强制要求患者必需要治疗。还有一些患者是宗教信仰者，虽然需要手术治疗，但是因为宗教问题，他不愿意接受手术，那么医生也只是建议，不能强制。但是这一点在中国很难做到，很多患者并不知道自己得了什么病就被推到手术室了，这并不是医生的错，而是患者家属的决策。

29、医务工作者的前提是一个人，一个人的基本劳动价值要得到保障，如果得不到保障，这个职业要么没人干，要么职业性质就会扭曲。

30、服务不曾间断，温情时刻在线。保持“急客户之所急”的作风，特事特办、急事急办，让特殊客户真正享受到优质服务，是德胜科技园支行始终贯彻的服务宗旨，更是工行人的服务理念。

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