文明礼貌接待客人汇总125句

文明礼貌接待客人

1、客户接待的礼仪，看什么情况下，什么样的单位，还是个人接待客人，如果是酒店接待住房的，那就是热情服务每一项工作都做到位，如果是饭店接待客人，就问客人做几号桌子，喜欢什么样的位置？

2、(二)、主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。

3、常规的服务人际距离礼仪：

4、欢迎光临我的家！

5、客人进门时，可以说欢迎光临，请到这边坐。用餐时可说，大家请入座，招待不周到，请慢用，客人回家了可说，回家方便吗？要不要送你，欢迎下次再来

6、接下来可以为客人介绍商品的性能、功能、售后服务等细节，帮助客人了解商品信息。

7、来有迎声的含义就是要主动热情而友善地与接待的客人打招呼，主动、热情而友善地向对方问候致意。当公司员工在自己的工作岗位上接待来宾，或者面对外来客人时，都要具有强烈的主人翁意识，主动向交往对象打招呼，或者问候对方。来而不问是非常失礼的。

8、(一)、对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。

9、打招呼但不起身接待法

10、（3）家里有客人来，不要开大声音看电视、听收录机；家长不要当着客人的面打骂小孩，家庭成员之间不要争吵。这些情况要么影响客人谈话，要么会使客人感到尴尬。

11、D、周到

12、接待客户的礼仪常识

13、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

14、访，都要先敬上一杯热茶。敬茶时必须注意以下几点：

15、（2）倒茶时要讲究“茶七酒八”的规矩，不要太满，并且茶杯要一

16、(四)、迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

17、展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以1米至3米为宜。

18、（1）客人来了，无论是熟人还是头次来访的生客，不论是有地位、有钱的，还是一般人员，都要热情相迎。如果是有约而来者，更应主动迎接。对不速之客的到来，不能拒之门外或表现出不高兴，使客人进退两难。应该尽快让进屋里，问明来访目的，酌情处理。万一客人来访时自己正欲出门，如不是急事或有约，应先陪客人；如有急事或约会必须离开，也应了解客人来访意图，视情况另约见面时间。

19、四是要有一定的素养和礼貌，对所接待的人要做到有耐心，百问不厌！

20、C、热情

21、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

22、请随意！

23、尊重原则

24、如果客人回答不确定，就可以主动介绍新品或者热销商品，激发客人的兴趣。

25、您好，欢迎光临，快请进

26、询问客人的需求，例如“您是来购买什么商品的呢？”或者“您有什么需要帮忙的吗？”

27、顾客进店时，可以采取如下接待流程和话术：

28、二是站姿挺拔，不能含胸驼背，既站如松。坐姿要端正，既坐如钟，不能翘二郎腿，摇摇晃晃。

29、语言恰当。用语谦恭，语调亲切，言辞简洁，根据不同对象恰当使用语言。对内宾使用普通话，对外宾使用外语，尽量做到听懂方言。

30、敬茶是中国传统的待客礼节，无论什么季节、什么时间客人来

文明礼貌接待客人

31、欢迎大家光临，大家的到来，使我们蓬壁生辉，大家都是稀客，请尽情的喝酒，大块的吃肉，大家尽情的玩耍，都是难得请来的贵客，请大家随便吃，不用客气，我们家的美食也不知道合不合，大家的胃口，如果不太合适，我可以重做一些，让我们大家一起举杯，祝大家身体健康，万事如意，

32、询问，不应忽视。如客人抽烟，应为其点着；如陪客也抽烟，要等客人

33、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

34、服务礼仪接待的基本要求是四点：

35、服务礼仪接待的基本要求是文明、礼貌、热情。要做到文明、礼貌、热情，就要做到“待客三声”。所谓“待客三声”是指来有迎声、问有答声、去有送声。1来有迎声

36、当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

37、在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

38、握手是一种礼仪，但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来，握手往往表示友好，是一种交流，可以沟通原本隔膜的情感，可以加深双方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励，也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。

39、此外，话术应该遵循“亲切、简单、直白、具体、优惠”的原则，避免过分炫耀和夸大宣传。

40、举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

41、字排开，来回冲倒，浓淡均匀。

42、请慢慢享受！

43、职场礼仪是社会交往中的行为规范和准则。客户代表应身体力行，自觉遵守和执行，并养成良好的习惯。

44、还要把烟盒打开，用手弹出几支，请客人抽烟，如果有女士，也应周到

45、所谓问有答声是指在自己工作岗位上当班执勤时，面对客人有问必答，不厌其烦。不提倡在非正式场合以及正式场合主动与客人谈论那些与自己工作业务不相关的事情，但是当客人提出问题时，应该有问必答。有问必答是一种耐心，是一种教养，也是一种风度。问有答声是文明待客的一种基本理论。

46、酒店服务礼仪：

47、有什么可以帮你？

48、大方地收下，然后拿出自己的名片来回报。如果自己没有名片，可向

49、这个过程需要展示亲和力、专业能力和销售技巧。

50、握手礼仪

51、待客礼仪要求如下：

52、(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

53、（1）茶壶、茶杯要干净，不能用剩茶或旧茶待客，用什么茶叶应事

54、对方稍加解释，表示歉意。接过对方的名片要认真默读，以示敬重。

55、一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

56、二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

57、(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

58、很高兴认识你！

59、每一个人都希望得到别人真诚的帮助，当顾客进入店面时如果带了小孩，我们可以给小孩一些糖果或者气球等，如果是带了老公一起的可以给他安排一张不错的座位，如果客户手里拿了雨具可以帮忙为他们提供一个可以摆放的位置，总之为客户提供让其放心周到的服务。

60、陪访也是接待的一项重要工作。在陪同客人参观、访问、游览时

文明礼貌接待客人

61、点着后自己再点；如果客人不抽烟不要勉强，自己最好也不要抽；如

62、人与人是平等的，尊重客户，关心客户，不但不是自我卑下，反而是一种高尚的职场礼仪。特别是对待出言不逊的客户，同样应给予尊重，友善对待。对客户友善、尊敬，是处理与客户关系的重要原则。

63、中还要适时地以点头或微笑作出反应，不要随便插话。别人谈完后

64、热情迎接客人，让客人感受到店面的热情和友好。

65、(六)、将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、有特点的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人

66、着装规范。上班时按规定着工作制服，男女员工都应做到端庄大方，切忌奇装异服和出格打扮。

67、功与否，通过谈话，双方可以增进感情交流和相互了解。商谈问题，

68、手递上，手指不要搭在茶杯上，也不要让茶杯撞到客人手上。如妨碍

69、为了便于双方相互了解和加强联系，在开始相识或准备告别时

70、遵守原则

71、（3）敬茶时应先客后主，如客人较多，应按级别或长幼依次敬上。

72、礼貌迎送。客到有请、客问必答、客走道别。在迎送客人或与客人交流时，面带微笑，真诚礼貌，恰当地使用尊称和各种手势。

73、(3)在顾客面前的行为举止。

74、交通事宜；再次，陪同时要热情、主动，掌握分寸，既不要过分殷勤，也

75、门店销售其实做的就是一个概率，我们不可能和进店的每一个客户达成交易，不管我们的店面位置多好，装修多上档次，可能进店100个客户成交也就是30个客户左右，同样不是每一个进店客户都需要接待，如果过于热情往往适得其反。这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户，然后以静制动，比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣，我们再主动为客户提供服务，这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。

76、交给年老的，不过，假如对方已经先拿出名片，也不必太谦让，要落落

77、服务礼仪的一般要求有：站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。

78、（5）与人告辞，主人应等来客先起身，自己再站起来。远客一般要送出房门，然后握手道别。不要客人前脚刚走出门，后脚就把门“砰”地关上，这非常失礼。

79、引导距离。服务人员为服务对象引导带路时，一般行进在服务对象左前方1.5米左右最为合适。

80、交换名片

81、(三)、接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。

82、举止礼仪

83、先征求客人意见。

84、A、文明

85、握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

86、讲话是一种礼貌，不能显出很不耐烦的表情或东张西望。此外，会谈

87、对于很要好的老朋友，虽然不必过分客套，但交谈中也必须表现出应有的尊重，刚开始不要太和他闹，等他熟悉一些环境再有节制的说说闹闹。

88、便给客人作详细的介绍；其次，陪同时要遵守时间，衣着整洁，安排好

89、客人入座后，接待者应把桌上的水果给客人送上，请客人品尝。

90、B、礼貌

文明礼貌接待客人

91、谢谢你对我家的光临！

92、再发表自己的看法。光听不谈，也是不礼貌的。

93、要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

94、（4）有些客人会带着礼物来拜访，对此应该真诚地表示感谢。如果出于某种考虑，不便收下，也要坦率说明原因，以免产生误解。

95、的态度和语气，要尊重他人，不要恶语伤人，不要强词夺理，语气要温

96、(五)、主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。

97、首先谈话要紧扣主题，围绕会谈的目的进行，不要只谈自己的事情或

98、尊重私密。不能对外泄露客人的任何信息；不能乱动、乱翻客人的物品；不私自使用专供客人使用的电话、电梯、洗手间等设施。

99、待命距离。服务人员在服务对象未要求提供服务时，应与对方自觉保持3米以上的距离，但要在服务对象的视线之内。

100、环境的不同，接待的礼仪不同，就看你是什么样的环境接待？

101、（2）如家里有客人时，又有新客来访，应将客人相互介绍，一同接待。若有事需和一方单独交谈，应向另一方说明，以免使客人感到有厚薄之分。谈话要专心，不要三心二意或左顾右盼。

102、客人交谈，应先说一声“对不起”。

103、直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时，根据具体情况确定与服务对象的距离，一般以0.5米至1.5米之间为宜。

104、可以交换名片，一般是由地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先

105、个人认为服务礼仪接待的基本要求，一是仪表、衣着要端庄大方，不能着浓妆，要淡妆相宜，衣着不能暴露，要端庄得体。

106、主随客便。对需要特殊照顾，特别是有不同的宗教信仰和民族习惯的客人，尽量满足他们的要求。接待客人预订事项主动热情、有条不紊，在办理入住、用餐等手续时，准确填写、认真核实，以符合客人要求。提供整理房间等服务时先敲门，得到客人同意后才能进入，如遇客房门口显示“请勿打扰”，不得随意进入。

107、需要科学规范设计和执行。

108、三是要有一定的文化底蕴，不能一问三不知，让人感到肤浅。

109、自己要抽烟，也要问客人“可以抽烟吗”，以示对客人的尊重。

110、为客户帮忙法

111、不要冷淡沉默；最后，参观、游览时要注意客人的安全，车费、门票费

112、问有答声

113、上茶的具体步骤是：先把茶盘放在茶几上，从客人右侧递过茶杯，右

114、要把客人介绍给在场的其他人，比如你的家人，或者其他朋友，这么做也是对客人的一种尊重，让客人更自然的融入。

115、三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾

116、谈话是接待工作中的一项重要内容，直接关系到接待工作的成

117、接下来，为了提高顾客体验和促进销售，接待员还需要适当收集顾客的需求和反馈，建立良好的沟通和信任关系。

118、自己关心的事情，而不顾对方是否愿听或冷落对方；其次要注意自己

119、和适中，不要以势压人；再次，会谈中要认真倾听别人讲话，倾听别人

120、总之，需要从顾客角度出发，注重细节、团队协作和时时更新，以提高企业形象和市场竞争力。

文明礼貌接待客人

121、如果客人还有其他疑问，可以耐心解答。

122、要注意一些方式方法。首先，接待者要事先作好准备，熟悉情况，以

123、要热情地招呼客人请进、请坐、不用拘束、随便坐等客气的话语。如果来的是你熟悉的朋友，到你家，你不主动招呼他，他也会很拘谨不好意思的。

124、首先，接待员应该主动迎接顾客、给予微笑，然后礼貌地问候，并向顾客介绍精品或相关信息，最后可以推荐热销或优惠商品并引导顾客购买。

125、用尽量由主人支付。

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